Круглосуточная поддержка

Возврат и обмен авиабилетов

Мы поможем быстро и прозрачно оформить возврат или обмен электронного билета, соблюдая все правила тарифов авиакомпании и экономя ваше время.

🔄Прозрачные условия
💳Возврат на ту же карту
🛡Поддержка 24/7

Как оформить изменения в билете

Выберите нужную услугу, чтобы узнать подробности и стоимость

🔄

Обмен авиабилета

Чтобы обменять электронный авиабилет или внести в него изменения, воспользуйтесь одним из способов:

  • На официальном сайте N TRAVEL перейдите в сервис «Мои заказы» и воспользуйтесь кнопкой «Обмен билетов».
  • Обратитесь в контактный центр по телефону: 8-800-600-7676.
⚠️ Важно!

• Плата за подбор перевозчика, маршрута и тарифа в размере 550 ₽ за каждый участок полёта возврату не подлежит.

• Помимо сборов авиакомпании, взимается плата агентства за оказание услуги по обмену в размере 1000 ₽ за каждый участок полёта.

↩️

Возврат авиабилета

Осуществить возврат электронного билета можно одним из способов:

  • На сайте через сервис «Мои заказы» с помощью кнопки «Возврат авиабилетов». Если не получится, система предложит направить обращение сотруднику.
  • Обратиться в контактный центр по телефону: 8-800-600-7676.
⚠️ Важно!

• Плата за подбор маршрута (550 ₽ за участок) возврату не подлежит.

• Взимается плата агентства за услугу возврата в размере 1200 ₽ за каждый участок полёта (помимо штрафов авиакомпании).

• Возврат средств производится только на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата. Срок: от 3 до 30 дней.

📌

Что нужно знать при отказе от полёта?

Возврату подлежит только тот билет, который является возвратным согласно правилам применения тарифа авиакомпании. После подачи заявления на возврат места в заказе по выбранным пассажирам будут автоматически аннулированы, и сумма к возврату будет рассчитана строго в соответствии с условиями тарифа.

Частые вопросы о возврате и обмене

Не нашли ответ? Мы на связи 24/7

Сколько времени занимает возврат денег на карту?
Срок перечисления денежных средств занимает от 3 до 30 рабочих дней, в зависимости от правил и скорости обработки операций вашим банком-эмитентом.
Можно ли вернуть деньги на другую банковскую карту?
Нет, согласно правилам финансовой безопасности и требованиям платёжных систем, возврат денежных средств производится строго на ту банковскую карту, с которой осуществлялась первоначальная оплата билета.
Что делать, если кнопка «Возврат» в «Моих заказах» неактивна?
Если система не позволяет оформить возврат автоматически, она предложит направить обращение. Наш сотрудник рассмотрит его вручную, аннулирует места в заказе и рассчитает точную сумму к возврату.
Можно ли вернуть невозвратный билет?
По общим правилам — нет. Однако в случае форс-мажорных обстоятельств (например, болезнь пассажира или отмена рейса авиакомпанией) возврат возможен при предоставлении подтверждающих документов. Свяжитесь с нашим контакт-центром для консультации.

Нужна помощь с возвратом или обменом?

Свяжитесь с нами напрямую, и мы приоритетно обработаем ваш запрос, чтобы минимизировать потери и оформить всё корректно.

Перейти в «Мои заказы» 📞 Позвонить в контакт-центр
📞